Retour- en herroepingsbeleid

1. Uw herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling te annuleren binnen 14 kalenderdagen na ontvangst, zonder opgaaf van reden. Dit is conform EU-Richtlijn 2011/83/EU (richtlijn consumentenrechten).

2. Uitzondering voor geopende voedingssupplementen

Om hygiënische redenen zijn geopende verpakkingen van voedingssupplementen uitdrukkelijk uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit is een wettelijk toegestane uitzondering (Art. 16(e) Richtlijn 2011/83/EU). Ongeopende verpakkingen kunnen wel worden geretourneerd.

3. Gratis annulering vóór verzending

U kunt uw bestelling gratis annuleren vóór verzending - telefonisch tijdens het bevestigingsgesprek of per e-mail via info@zoivita.world. U hoeft dan niets te betalen of te retourneren.

4. Pakket weigeren bij levering

Bij betaling bij ontvangst kunt u het pakket weigeren op het moment van bezorging. De bestelling wordt dan automatisch geannuleerd en u bent niets verschuldigd.

5. Retourprocedure

Stuur een e-mail naar info@zoivita.world met uw naam, telefoonnummer en reden voor retour. Wij sturen u retourinstructies. Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd voor ongeopende verpakkingen. Retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij er sprake is van een defect product.

6. Terugbetaling

Omdat betaling plaatsvindt bij ontvangst, is er in de meeste gevallen geen terugbetaling nodig. Als u al heeft betaald en retourneert, vindt terugbetaling plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, via een door u op te geven betaalmethode.

7. Contact

Verlichten B.V. · Keizersgracht 312, 1016 EX Amsterdam · +31 20 753 4182 · info@zoivita.world